Policijska uprava Subotica je nakon prvog obraćanja Pokrajinskog ombudsmana preduzela predložene mere

Pokrajinskom ombudsmanu je prosleđena predstavka građanke grada Subotice, koja se odnosi na postupanje policijske službenice Policijske uprave Subotica. Ona je sa sinom koji je rođen 1983. godine otišla u Policijsku upravu Subotica. Postupajuća službenica zahtevala je od njenog sina da ukloni pirsing sa lica za vreme fotografisanja za ličnu kartu, a on je zbog toga započeo prepirku sa službenicom i njenim pretpostavljenim. Njegova majka mu se tada obratila na mađarskom jeziku i rekla mu da izvadi prising dok se ne fotografiše, pa neka ga posle vrati.

Čuvši da se njihova međusobna komunikacija odvija na mađarskom jeziku, policijska službenica joj se obratila na srpskom jeziku sledećim rečima: „Tu nemojte govoriti mađarski, nego kada izađete odavde!“. Ona je odgovorila da samo sa sinom razgovara na mađarskom jeziku, a njoj se obraća na srpskom. Sledeći dan upozorenje u vezi sa jezikom međusobne komunikacije ponovo je upućena majci i njenom sinu.

Pokrajinski ombudsman je u zahtevu za izjašnjenje Policijskoj upravi Subotica ukazao na to da u konkretnom slučaju stranka u postupku – podnosilac zahteva za izdavanje lične karte nije zahtevala ostvarivanje prava na službenu upotrebu jezika, već je sa majkom komunicirao na jeziku koji je inače i u službenoj upotrebi.

Postupajuća službenica može da zamoli osobu koja se nalazi u pratnji punoletne i poslovno sposobno stranke da sačeka u hodniku, ali ukoliko je dozvolila prisustvo osobi koja se nalazi u pratnji sina, neophodno je da se prema njoj profesionalno ophodi. Stranka i majka stranke su se policijskoj službenici obraćali na srpskom jeziku i nije se postavljalo pitanje ostvarivanja prava na službenu upotrebu mađarskog jezika koji je u gradu Subotici u službenoj upotrebi. Profesionalno ophođenje prema poslu i strankama podrazumeva uzdržavanje od izražavanja stavova koji su odraz ličnih ubeđenja službenika i neophodno je da svaki zaposleni bude svestan da je pravo stranaka na službenu upotrebu jezika zagarantovano bez obzira na nivo poznavanja srpskog jezika. Nije dužnost stranke, već službenika i zaposlenih u organima uprave da se prilagode konkretnoj situaciji i da po potrebi nastave komunikaciju na drugom službenom jeziku, u zavisnosti od toga kako se stranka njima obraća. Ukoliko se građani službeniku obrate na jeziku koji je u službenoj upotrebi, a koji ne poznaju, neophodno je da se ponašaju profesionalno, da se zbog nepoznavanja tog jezika izvine, a ukoliko stranka želi, da je upute kod drugog službenika koji taj jezik govori.

Policijska uprava Subotica obavestila je Pokrajinskog ombudsmana da je protiv policijske službenice pokrenut disciplinski postupak za laku povredu službene dužnosti, zbog neprofesionalnog odnosa prema građanima ili zaposlenima za vreme rada.

Pokrajinski ombudsman je postupak obustavio jer je utvrdio da je organ uprave preduzeo sve mere da se povreda ljudskih prava ubuduće ne ponovi.